DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA 

Con arreglo a la normativa aplicable, si usted está contratando como consumidor, podrá desistir del contrato en cualquier momento dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de entrega de su pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro email info@elisacortes.com indicando los datos del producto, o bien llamando por teléfono al número 676 471 885. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. En cualquiera de los casos, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes sea cual fuere el medio de trasporte elegido para ello.

En caso de cambio, usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto, se le enviará el producto que sustituye al anterior y se le reembolsará la diferencia en el caso de que el nuevo producto tenga un importe menor, si el producto nuevo tiene un importe mayor usted tendrá que abonar la diferencia mediante cualquiera de nuestras forma de pago. Usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto. 

Salvo pacto en contrario, el derecho legal a desistir de la compra no será aplicable en los contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tal como se recoge en el RDL 1/2007.


DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro email info@elisacortes.com indicando los datos del producto así como el daño que sufre,  o bien llamando por teléfono al número 676 471 885 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver entregándolo en su domicilio a un mensajero que enviaremos.

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por email, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo.


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