ENVÍOS Y POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ESPAÑA Y PORTUGAL - ENVÍO GRATIS

Elisa Cortés ofrece envío gratuito a todas las direcciones de España y Portugal,  lo recibirás en un plazo de 3-5 días laborables de forma gratuita.

*En las direcciones de Canarias, Ceuta y Melilla lo recibirás en un plazo de  4-10 días laborables de una forma gratuita.

*En algunas colecciones el plazo de entrega es mayor y será informado en la pantalla de pago.

RESTO DEL MUNDO

Pedidos fuera de España y Portugal:

  • Países UE (4 - 10 días): 15€
  • Resto del mundo (10 - 20 días): 30€

*En algunas colecciones el plazo de entrega es mayor y será informado en la pantalla de pago.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

 Si lo desea, puede cambiar y/o devolver su pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de su pedido (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).

CAMBIOS ONLINE EN ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

Puedes realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

  1. Envía un correo electrónico con tu número de pedido a info@eliscortes.com indicando que deseas realizar un cambio en tu pedido.
  2. Eso es todo. Sin comisiones, totalmente gratis.

Elisa Cortés se reserva el derecho de no aceptar más de un cambio gratuito por cada pedido realizado por el cliente. 

DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

Para devolver su pedido, siga las siguientes instrucciones:

  1. Envía un email con tu número de pedido a info@elisacortes.com indicando que quieres devolver tu pedido. (*) Es imprescindible que detalles claramente el motivo de la devolución.
  2. Recogeremos el pedido por la dirección de envío.

GASTOS

Elisa Cortés no se hace cargo de los gastos de devolución (excepto si es error nuestro o en caso de defecto), pero ayudaremos a gestionarlo en todo momento. Los gastos de transporte asumidos por el cliente relacionados con la devolución de un pedido serán de 7 € por cada artículo que se devuelva. Estos costes se descontarán del importe a devolver en el método de pago que hayas utilizado en el momento de la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido. El producto a devolver deberá estar en el mismo estado en que fue recibido.

IMPORTE DEVOLUCIÓN

Elisa Cortés procederá a la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y se haya comprobado su buen estado. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

 

-INTERNACIONAL (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)

Si lo desea, puede cambiar y/o devolver su pedido en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la recepción de su pedido (de acuerdo con el art. 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002 de 19 de diciembre).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES INTERNACIONALES ONLINE

Para realizar un cambio de talla, modelo o color, deberás devolver el pedido/artículo que deseas cambiar y realizar una nueva compra del producto que deseas recibir. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

1. Envía un email con tu número de pedido a info@elisacortes.com indicando que quieres devolver tu pedido. (*) Es imprescindible que detalles claramente el motivo de la devolución.

2. Envíanos las prendas que quieras devolver con la empresa de transporte que elijas:

ELISA CORTÉS; Pol. Industrial Ciudad del Transporte, C/ Peseta, 14, 11591 Jerez (CÁDIZ)

3. Compra el producto por el que quieres cambiar tu pedido a través de nuestra web.

*No se admiten cambios y devoluciones de prendas bajo pedido o con arreglos.  Recuerde escribir Att: DEVOLUCIÓN Y REPARACIÓN en el exterior del paquete para garantizar un viaje rápido a través de cualquier oficina de aduanas por la que pueda pasar. Si no proporciona esta información, es posible que se retrase la devolución y, en el peor de los casos, la oficina de aduanas le devolverá el paquete a su dirección.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido. El producto a devolver deberá estar en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

IMPORTE DEVOLUCIÓN

Elisa Cortés procederá a la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y se haya comprobado su buen estado. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes.