POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

-ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

Si lo desea, puede cambiar o devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

-CAMBIOS ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

Puede realizar un cambio de talla, modelo o color por cada pedido realizado de forma totalmente gratuita. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

1. Envíe un correo electrónico con tu número de pedido a info@elisacortes.com indicando que desea realizar un cambio en tu pedido.
2. Eso es todo. Sin comisiones, totalmente gratis.

Elisa Cortés se reserva el derecho de no aceptar más de un cambio gratuito por cada pedido realizado por el cliente. 

-DEVOLUCIONES ONLINE EN ESPAÑA Y PORTUGAL (Península y Baleares)

Para devolver su pedido, siga las siguientes instrucciones:

1. Envíe un email con su número de pedido a info@elisacortes.com indicando que quiere devolver su pedido. (*) Es imprescindible que detalle claramente el motivo de la devolución.
2. Recogeremos el pedido en la dirección de envío.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Elisa Cortés no se hace cargo de los gastos de devolución (excepto si es error nuestro o en caso de defecto), pero ayudaremos a gestionarlo en todo momento. Los gastos de transporte asumidos por el cliente relacionados con la devolución de un pedido serán de 7 €.

Elisa Cortés procederá a la devolución del importe pagado, una vez haya recibido el producto devuelto y se haya comprobado su buen estado. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Todas las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido. El producto a devolver deberá estar en el mismo estado en que fue recibido.

 

-INTERNACIONAL (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)

Si lo desea, puede cambiar o devolver su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo.

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización alguna.

-CAMBIOS INTERNACIONALES ONLINE (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)

Para realizar un cambio de talla, modelo o color, deberá devolver el pedido/artículo que desea cambiar y realizar una nueva compra del producto que deseas recibir. Para hacer esto, siga las instrucciones a continuación:

1. Envíe un email con tu número de pedido a info@elisacortes.com indicando que quiere devolver su pedido. (*) Es imprescindible que detalles claramente el motivo de la devolución.
2. Recogeremos el pedido en la dirección de envío.
3. Compre el producto por el que quiera cambiar tu pedido a través de nuestra web.

*No se admiten cambios y devoluciones de prendas bajo pedido o con arreglos. 

-DEVOLUCIONES INTERNACIONALES ONLINE (Incluye Canarias, Ceuta y Melilla)

Para realizar una devolución siga las instrucciones a continuación:

1. Envíe un email con tu número de pedido a info@elisacortes.com indicando que quiere devolver su pedido. (*) Es imprescindible que detalles claramente el motivo de la devolución.
2. Recogeremos el pedido en la dirección de envío.
3. Una vez recibamos el pedido procederemos a realizar la devolución del importe del pedido menos los gastos de devolución que dependerán de su zona, Elisa Cortés no se hace cargo de los gastos de devolución (excepto si es error nuestro o en caso de defecto) . Todas las devoluciones se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. La devolución del importe se realizará en un plazo máximo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes.

*No se admiten devoluciones de prendas bajo pedido o con arreglos. 

 

 OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente tiene la obligación de devolver el producto en perfecto estado, con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente embalado en su caja original y debidamente protegido. El producto a devolver deberá estar en el mismo estado en que fue recibido por el Cliente.

 

POLICY ON EXCHANGES AND RETURNS

EXCHANGES AND RETURNS

 -SPAIN AND PORTUGAL (Peninsula and Balearic Islands)

If desired, you may exchange and/or return your order within a maximum period of 14 (fourteen) natural days from the receipt of your order (in accordance with Article 44 of Law 7/1996 of January 15th on Retail Trade, modified by Law 47/2002 of December 19th).

-EXCHANGES SPAIN AND PORTUGAL (Peninsula and Balearic Islands)

You may exchange for a different size, model, or color for each order placed, free of charge. To do this, please follow the instructions below:

Send an email with your order number to info@elisacortes.com indicating your desire to make an exchange on your order.

That's it. No fees, completely free.

Elisa Cortés reserves the right to accept no more than one free exchange per order made by the customer.

-ONLINE RETURNS IN SPAIN AND PORTUGAL (Peninsula and Balearic Islands)

To return your order, please follow the instructions below:

Send an email with your order number to info@elisacortes.com indicating your intention to return your order. (*) Clearly specify the reason for the return.

We will arrange the pick-up at the shipping address.

RETURN SHIPPING COSTS

Elisa Cortés does not cover return shipping costs (except in the case of our error or defects), but we will assist in managing it throughout. The customer's incurred transportation expenses related to returning an order will be €7.

Elisa Cortés will process the refund once the returned product is received and its good condition is verified. The refund will be made within a maximum of 7 (seven) natural days from the date of receipt of the order in our warehouses. All refunds will be made through the same payment method used in the purchase.

CUSTOMER OBLIGATIONS

The customer is obliged to return the product in perfect condition, with original and intact packaging and labeling, properly packaged in its original box and adequately protected. The product to be returned must be in the same condition as it was received.

-INTERNATIONAL (Including Canaries, Ceuta, and Melilla)

If desired, you may exchange and/or return your order within a maximum period of 14 (fourteen) natural days from the receipt of your order (in accordance with Article 44 of Law 7/1996 of January 15th on Retail Trade, modified by Law 47/2002 of December 19th).

-INTERNATIONAL ONLINE EXCHANGES (Including Canaries, Ceuta, and Melilla)

To exchange for a different size, model, or color, you must return the desired order/item and make a new purchase for the product you wish to receive. To do this, please follow the instructions below:

Send an email with your order number to info@elisacortes.com indicating your intention to return your order. (*) Clearly specify the reason for the return.

We will arrange the pick-up at the shipping address.

Purchase the product you want to exchange your order for through our website.

*Exchanges and returns of custom-made or altered garments are not accepted.

-INTERNATIONAL ONLINE RETURNS (Including the Canary Islands, Ceuta, and Melilla)

To initiate a return, please follow the instructions below:

1. Send an email to info@elisacortes.com with your order number, indicating you would like to return your order. (*) It is essential that you clearly specify the reason for the return.

2. We will arrange for the pick up of the order at the shipping address provided.

3. Once we receive the order, we will proceed to refund the order amount, deducting the return costs, which will depend on your location. Elisa Cortés does not cover the return costs (except in the case of our error or a defect). All refunds will be processed using the same payment method used for the purchase. The refund will be completed within a maximum of 7 (seven) natural days from the date of receiving the order in our warehouses.

(*) Returns of custom-made orders or with clothing alterations not accepted.

Métodos de pago seguro

• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Klarna (paga a plazos sin intereses)
• Pago contrareembolso

Pago Exprés:

• Google Pay
• Apple Pay
• Shop Pay